시행 일자 : 2025년 11월 30일
제1장 총칙
제1조 (목적)
본 약관은 돌피노다이버스(이하 "회사"라 함)가 제공하는 수중 촬영장비 대여와 수중 미디어 제작 솔루션 및 스쿠버다이빙 교육 및 기타 관련 제반 서비스(이하 "서비스"라 함)를 이용하는데, 회사와 이용자(이하 "고객"이라 함) 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 서비스 이용 절차 등을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (약관의 효력 및 변경)
본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 고객에게 공지함으로써 효력이 발생합니다. 서비스 이용 예약 확정(계약금 입금)시, 고객은 본 약관의 모든 내용에 동의한 것으로 간주합니다. 회사는 합리적인 사유가 발생할 때 관련 법령에 어긋나지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정된 약관은 적용 일자 전 공지함으로써 효력이 발생합니다.
제3조 (예약 및 계약의 성립)
서비스 이용 계약은 고객의 예약 신청과 회사의 예약 확정 통지(문자, 메신저, 이메일 등) 및 계약금 입금 확인으로 성립됩니다. 계약금은 총 견적 금액의 30%를 원칙으로 하되, 해외 로케이션 촬영 및 특수 프로젝트의 경우 50% 이상을 청구할 수 있습니다. 잔금 결제는 촬영 또는 교육 시작일을 기준으로 국내는 3일 전, 해외는 7일 전까지 완납하여야 합니다.
제2장 수중 촬영장비 대여 서비스
제4조 (대여 기간 및 시간 산정)
대여 시간은 장비가 회사의 보관소를 떠나는 시점이 아닌, 현장 도착(Call Time) 또는 장비 세팅 시작 시점부터 산정합니다. 기본 대여 단위는 1일 기준 8시간을 원칙으로 하며, 지역에 따라 아래의 최소 대여 기간이 적용됩니다.
서울/경기권 : 최소 1일 (8시간)
서울/경기 이외 지역 : 최소 2일 (16시간) / 이동일 포함
제주 및 도서 지역 : 최소 3일 (24시간)
해외 지역 : 최소 5일 (40시간)
제5조 (대여 취소 및 위약금 규정)
회사는 고가의 장비 자산과 전문 인력의 기회비용을 보호하기 위해 지역별로 차등화된 취소 수수료를 적용합니다.
1. 서울/경기지역 (당일 권역)
촬영 7일 전 취소 : 계약금 포함 100% 환불
촬영 6일 ~ 4일 전 취소 : 총 견적의 90% 환불 (위약금 10%)
촬영 3일 ~ 2일 전 취소 : 총 견적의 70% 환불 (위약금 30%)
촬영 1일 전 취소 : 총 견적의 50% 환불 (위약금 50%)
촬영 당일 취소 : 환불 불가
2. 지방 및 도서 지역 (이동 권역)
촬영 14일 전 취소 : 100% 환불
촬영 13일 ~ 7일 전 취소 : 총 견적의 80% 환불 (위약금 20%)
촬영 6일 ~ 4일 전 취소 : 총 견적의 60% 환불 (위약금 40%)
촬영 3일 전 ~ 당일 취소 : 환불 불가
3. 해외 지역 (항공 권역)
촬영 30일 전 취소 : 100% 환불 (단, 항공/숙박 취소 등 실비용은 고객 부담)
촬영 29일 ~ 15일 전 취소 : 총 견적의 70% 환불 (위약금 30% + 실비용 차감)
촬영 14일 ~ 7일 전 취소 : 총 견적의 50% 환불 (위약금 50% + 실비용 차감)
촬영 7일 미만 취소 : 환불 불가
제6조 (장비 관리 및 배상 책임)
사전 검수
고객은 장비 수령(또는 현장 확인) 즉시 장비의 상태, 작동 여부, 구성품을 확인해야 하며, 이 과정에서 발견되지 않은 하자에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
파손 및 침수
대여 기간 중 고객의 귀책 사유(부주의, 조작 미숙, 무리한 운용 등)로 인하여 장비가 파손, 침수, 분실된 경우 고객은 아래의 비용을 전액 배상하여야 합니다.
수리비
공식 서비스 센터에서 청구하는 수리 비용 전액
휴업 손해
수리 또는 재구매를 위한 기간 동안 해당 장비를 운용하지 못해 발생하는 영업 손실금 (해당 장비 1일 정상 대여료의 80% × 수리 소요 일수)
제3장 수중 미디어 제작 솔루션
제7조 (제작 용역의 범위 및 인력 운영)
본 서비스는 장비뿐만 아니라 전문 인력(촬영감독, 안전요원, 대역배우 등)이 포함된 통합 솔루션입니다.
현장 안전 권한
당사가 파견한 수중 안전요원 및 촬영감독은 현장의 기상, 조류, 수온, 출연자의 컨디션 등을 종합적으로 판단하여 촬영을 일시 중단하거나 중지할 권한을 가집니다. 이는 안전을 위한 조치이며, 이로 인한 촬영 지연은 환불 사유가 되지 않습니다.
제8조 (초과 근무 및 연장 수당)
기본 제공 시간은 1일 8시간(식사 및 휴식 시간 포함)을 기준으로 합니다. 약정된 시간을 초과하여 촬영이 진행될 경우, 회사는 고객에게 시간당 총 견적 금액의 15%에 해당하는 초과 근무 수당을 청구할 수 있습니다. 현장 상황에 따라 스태프의 다음 일정 보호를 위해 연장이 불가능할 수 있습니다.
제9조 (데이터의 보관 및 책임)
촬영된 원본 데이터는 촬영 종료 후 현장에서 즉시 백업하여 고객에게 인도하는 것을 원칙으로 합니다. 회사는 데이터 인도 후 3일간 사본을 보관하며, 3일이 지난 데이터는 서버 용량 확보 및 보안을 위해 영구 삭제합니다. 고객의 백업 소홀로 인한 데이터 분실에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
제10조 (저작권 및 포트폴리오 사용)
촬영된 결과물의 저작권은 비용을 지급한 고객에게 귀속됩니다. 단, 회사는 해당 결과물의 일부를 회사의 포트폴리오(홈페이지, SNS, 프로모션 영상 등) 목적으로 사용할 권리를 가지며, 고객은 이에 동의한 것으로 간주합니다. (보안이 필요한 프로젝트의 경우 사전 협의 시 제외 가능)
또한, 학생작품 및 독립영화 지원 할인을 적용받은 경우, 크레딧 내 당사 로고 삽입 및 포트폴리오 사용 동의는 필수 조건입니다.
제4장 스쿠버다이빙 교육 서비스
제11조 (교육비 및 실비용 구분)
웹사이트에 명시된 교육상품 가격은 순수 '교육비(강사 인건비, 자격증 발급비, 교재비)'를 의미합니다. 교육 진행 중에 발생하는 '실비용(풀장 입장료, 탱크 사용료, 장비 대여료, 해양실습비, 숙박/식비 등)'는 포함되어 있지 않으며, 현장에서 별도로 결제하거나 고객이 직접 부담하여야 합니다.
제12조 (교육 수료 및 자격증 발급)
스쿠버다이빙 자격증은 비용 지불의 대가가 아닌, 정해진 커리큘럼 이수와 스킬 습득에 대한 인증입니다. 고객이 정해진 기간 내에 필수 스킬을 습득하지 못하거나 안전상 미흡하다고 판단될 경우, 담당 강사는 자격증 발급을 보류하고 추가 보충 교육(추가 비용 발생)을 요청할 수 있습니다.
제13조 (교육 환불 및 중도 포기 규정)
교육 서비스는 사전 교재 지급 및 강사 스케줄 배정에 따른 기회비용을 고려하여 다음과 같이 환불 규정을 적용합니다.
1. 교육 시작 전
교육 7일 전 : 100% 환불
교육 3일 전 : 교육비의 90% 환불
교육 1일 전 : 교육비의 80% 환불
교육 당일 : 교육비의 70% 환불
2. 교육 시작 후 (중도 포기)
이론교육 시작 후 : 총교육비의 80% 환불 (교재비 실비용 차감)
제한 수역(풀장) 실습 시작 후 : 총교육비의 50% 환불
개방 수역(해양) 실습 시작 후 : 환불 불가
3. 예외 조항
이비인후과 등 전문의로부터 '다이빙 부적합' 소견서를 제출한 경우, 위약금 없이 전액 환불합니다.
제5장 스쿠버다이빙 장비 및 기타 상품구매 및 환불 (전자상거래)
제14조 (배송 및 배송비)
배송 기간
회사는 고객이 장비 구매 대금을 완납한 날로부터 특별한 사정이 없으면 3영업일 이내에 배송됩니다. 단, 예약 주문, 주문 제작 상품 또는 해외 배송 상품은 별도로 공지된 기간을 따릅니다.
배송 책임
배송 중 장비의 파손, 분실 등의 책임은 회사에 있으나, 고객의 수령지 오기재, 연락처 부재로 인한 반송 시 발생하는 비용은 고객이 부담합니다.
배송비
상품 금액에 포함되지 않은 배송비는 고객이 부담하며, 도서·산간 지역 및 해외 배송 시 추가 비용이 발생합니다.
제15조 (청약 철회 및 환불)
철회 기간
고객은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 상품을 배송받은 날로부터 7일 이내에 구매를 철회(환불 및 반품)할 수 있습니다.
환불 조건
반품 시 장비는 사용하지 않은 상태로, 상품의 포장 상태가 최초 배송 상태와 같아야 합니다.
환불 비용
단순 변심에 의한 환불 시 발생하는 왕복 택배비는 고객이 부담합니다. 장비의 하자로 인한 환불 시에는 회사가 왕복 택배비를 부담합니다.
제16조 (청약 철회 제한)
다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 고객은 청약 철회를 요청할 수 없습니다.
1호 : 고객에게 책임 있는 사유로 장비가 멸실 또는 훼손된 경우 (내부 침수, 파손, 사용 흔적 포함)
2호 : 고객의 사용 또는 일부 소비로 장비의 가치가 현저히 감소한 경우 (제품 포장 개봉 및 테스트 목적 사용 포함)
3호 : 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 장비의 가치가 현저히 감소한 경우
4호 : 복제가 가능한 장비의 포장을 훼손한 경우 (소프트웨어, DVD 등)
5호 : 주문 제작 및 커스터마이징 장비 : 고객의 요청에 따라 개별적으로 제작되거나 맞춤 설정되어 재판매가 불가능한 경우.
제17조 (상품 품질 보증)
판매된 장비의 품질 보증 및 무상 수리 기간은 제조사의 공식 정책을 따릅니다.
보증 기간 내 하자 발생 시 회사는 제조사 또는 공식 수입원을 통해 수리 절차를 대행하며, 고객의 부주의로 인한 고장/파손은 보증 대상에서 제외됩니다.
제6장 기타 사항
제18조 (천재지변 및 불가항력)
천재지변, 국가 비상사태, 태풍 및 풍랑주의보 등 불가항력적인 사유로 인해 서비스 제공이 불가능한 경우, 회사는 위약금 없이 계약을 취소(전액 환불)하거나 일정을 1회 연기할 수 있습니다. 단, 단순 우천이나 시야 흐림 등 서비스 진행이 가능한 경우는 이에 해당하지 않습니다.
제19조 (분쟁의 해결)
본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 상관례에 따르며, 서비스 이용과 관련하여 회사와 고객 간에 분쟁이 발생할 때 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.
부칙
본 약관은 2025년 11월 30일부터 시행합니다.
시행 일자 : 2025년 11월 30일
제1장 총칙
제1조 (목적)
본 약관은 돌피노다이버스(이하 "회사"라 함)가 제공하는 수중 촬영장비 대여와 수중 미디어 제작 솔루션 및 스쿠버다이빙 교육 및 기타 관련 제반 서비스(이하 "서비스"라 함)를 이용하는데, 회사와 이용자(이하 "고객"이라 함) 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 서비스 이용 절차 등을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (약관의 효력 및 변경)
본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 고객에게 공지함으로써 효력이 발생합니다. 서비스 이용 예약 확정(계약금 입금)시, 고객은 본 약관의 모든 내용에 동의한 것으로 간주합니다. 회사는 합리적인 사유가 발생할 때 관련 법령에 어긋나지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정된 약관은 적용 일자 전 공지함으로써 효력이 발생합니다.
제3조 (예약 및 계약의 성립)
서비스 이용 계약은 고객의 예약 신청과 회사의 예약 확정 통지(문자, 메신저, 이메일 등) 및 계약금 입금 확인으로 성립됩니다. 계약금은 총 견적 금액의 30%를 원칙으로 하되, 해외 로케이션 촬영 및 특수 프로젝트의 경우 50% 이상을 청구할 수 있습니다. 잔금 결제는 촬영 또는 교육 시작일을 기준으로 국내는 3일 전, 해외는 7일 전까지 완납하여야 합니다.
제2장 수중 촬영장비 대여 서비스
제4조 (대여 기간 및 시간 산정)
대여 시간은 장비가 회사의 보관소를 떠나는 시점이 아닌, 현장 도착(Call Time) 또는 장비 세팅 시작 시점부터 산정합니다. 기본 대여 단위는 1일 기준 8시간을 원칙으로 하며, 지역에 따라 아래의 최소 대여 기간이 적용됩니다.
서울/경기권 : 최소 1일 (8시간)
서울/경기 이외 지역 : 최소 2일 (16시간) / 이동일 포함
제주 및 도서 지역 : 최소 3일 (24시간)
해외 지역 : 최소 5일 (40시간)
제5조 (대여 취소 및 위약금 규정)
회사는 고가의 장비 자산과 전문 인력의 기회비용을 보호하기 위해 지역별로 차등화된 취소 수수료를 적용합니다.
1. 서울/경기지역 (당일 권역)
촬영 7일 전 취소 : 계약금 포함 100% 환불
촬영 6일 ~ 4일 전 취소 : 총 견적의 90% 환불 (위약금 10%)
촬영 3일 ~ 2일 전 취소 : 총 견적의 70% 환불 (위약금 30%)
촬영 1일 전 취소 : 총 견적의 50% 환불 (위약금 50%)
촬영 당일 취소 : 환불 불가
2. 지방 및 도서 지역 (이동 권역)
촬영 14일 전 취소 : 100% 환불
촬영 13일 ~ 7일 전 취소 : 총 견적의 80% 환불 (위약금 20%)
촬영 6일 ~ 4일 전 취소 : 총 견적의 60% 환불 (위약금 40%)
촬영 3일 전 ~ 당일 취소 : 환불 불가
3. 해외 지역 (항공 권역)
촬영 30일 전 취소 : 100% 환불 (단, 항공/숙박 취소 등 실비용은 고객 부담)
촬영 29일 ~ 15일 전 취소 : 총 견적의 70% 환불 (위약금 30% + 실비용 차감)
촬영 14일 ~ 7일 전 취소 : 총 견적의 50% 환불 (위약금 50% + 실비용 차감)
촬영 7일 미만 취소 : 환불 불가
제6조 (장비 관리 및 배상 책임)
사전 검수
고객은 장비 수령(또는 현장 확인) 즉시 장비의 상태, 작동 여부, 구성품을 확인해야 하며, 이 과정에서 발견되지 않은 하자에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
파손 및 침수
대여 기간 중 고객의 귀책 사유(부주의, 조작 미숙, 무리한 운용 등)로 인하여 장비가 파손, 침수, 분실된 경우 고객은 아래의 비용을 전액 배상하여야 합니다.
수리비
공식 서비스 센터에서 청구하는 수리 비용 전액
휴업 손해
수리 또는 재구매를 위한 기간 동안 해당 장비를 운용하지 못해 발생하는 영업 손실금 (해당 장비 1일 정상 대여료의 80% × 수리 소요 일수)
제3장 수중 미디어 제작 솔루션
제7조 (제작 용역의 범위 및 인력 운영)
본 서비스는 장비뿐만 아니라 전문 인력(촬영감독, 안전요원, 대역배우 등)이 포함된 통합 솔루션입니다.
현장 안전 권한
당사가 파견한 수중 안전요원 및 촬영감독은 현장의 기상, 조류, 수온, 출연자의 컨디션 등을 종합적으로 판단하여 촬영을 일시 중단하거나 중지할 권한을 가집니다. 이는 안전을 위한 조치이며, 이로 인한 촬영 지연은 환불 사유가 되지 않습니다.
제8조 (초과 근무 및 연장 수당)
기본 제공 시간은 1일 8시간(식사 및 휴식 시간 포함)을 기준으로 합니다. 약정된 시간을 초과하여 촬영이 진행될 경우, 회사는 고객에게 시간당 총 견적 금액의 15%에 해당하는 초과 근무 수당을 청구할 수 있습니다. 현장 상황에 따라 스태프의 다음 일정 보호를 위해 연장이 불가능할 수 있습니다.
제9조 (데이터의 보관 및 책임)
촬영된 원본 데이터는 촬영 종료 후 현장에서 즉시 백업하여 고객에게 인도하는 것을 원칙으로 합니다. 회사는 데이터 인도 후 3일간 사본을 보관하며, 3일이 지난 데이터는 서버 용량 확보 및 보안을 위해 영구 삭제합니다. 고객의 백업 소홀로 인한 데이터 분실에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
제10조 (저작권 및 포트폴리오 사용)
촬영된 결과물의 저작권은 비용을 지급한 고객에게 귀속됩니다. 단, 회사는 해당 결과물의 일부를 회사의 포트폴리오(홈페이지, SNS, 프로모션 영상 등) 목적으로 사용할 권리를 가지며, 고객은 이에 동의한 것으로 간주합니다. (보안이 필요한 프로젝트의 경우 사전 협의 시 제외 가능)
또한, 학생작품 및 독립영화 지원 할인을 적용받은 경우, 크레딧 내 당사 로고 삽입 및 포트폴리오 사용 동의는 필수 조건입니다.
제4장 스쿠버다이빙 교육 서비스
제11조 (교육비 및 실비용 구분)
웹사이트에 명시된 교육상품 가격은 순수 '교육비(강사 인건비, 자격증 발급비, 교재비)'를 의미합니다. 교육 진행 중에 발생하는 '실비용(풀장 입장료, 탱크 사용료, 장비 대여료, 해양실습비, 숙박/식비 등)'는 포함되어 있지 않으며, 현장에서 별도로 결제하거나 고객이 직접 부담하여야 합니다.
제12조 (교육 수료 및 자격증 발급)
스쿠버다이빙 자격증은 비용 지불의 대가가 아닌, 정해진 커리큘럼 이수와 스킬 습득에 대한 인증입니다. 고객이 정해진 기간 내에 필수 스킬을 습득하지 못하거나 안전상 미흡하다고 판단될 경우, 담당 강사는 자격증 발급을 보류하고 추가 보충 교육(추가 비용 발생)을 요청할 수 있습니다.
제13조 (교육 환불 및 중도 포기 규정)
교육 서비스는 사전 교재 지급 및 강사 스케줄 배정에 따른 기회비용을 고려하여 다음과 같이 환불 규정을 적용합니다.
1. 교육 시작 전
교육 7일 전 : 100% 환불
교육 3일 전 : 교육비의 90% 환불
교육 1일 전 : 교육비의 80% 환불
교육 당일 : 교육비의 70% 환불
2. 교육 시작 후 (중도 포기)
이론교육 시작 후 : 총교육비의 80% 환불 (교재비 실비용 차감)
제한 수역(풀장) 실습 시작 후 : 총교육비의 50% 환불
개방 수역(해양) 실습 시작 후 : 환불 불가
3. 예외 조항
이비인후과 등 전문의로부터 '다이빙 부적합' 소견서를 제출한 경우, 위약금 없이 전액 환불합니다.
제5장 스쿠버다이빙 장비 및 기타 상품구매 및 환불 (전자상거래)
제14조 (배송 및 배송비)
배송 기간
회사는 고객이 장비 구매 대금을 완납한 날로부터 특별한 사정이 없으면 3영업일 이내에 배송됩니다. 단, 예약 주문, 주문 제작 상품 또는 해외 배송 상품은 별도로 공지된 기간을 따릅니다.
배송 책임
배송 중 장비의 파손, 분실 등의 책임은 회사에 있으나, 고객의 수령지 오기재, 연락처 부재로 인한 반송 시 발생하는 비용은 고객이 부담합니다.
배송비
상품 금액에 포함되지 않은 배송비는 고객이 부담하며, 도서·산간 지역 및 해외 배송 시 추가 비용이 발생합니다.
제15조 (청약 철회 및 환불)
철회 기간
고객은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 상품을 배송받은 날로부터 7일 이내에 구매를 철회(환불 및 반품)할 수 있습니다.
환불 조건
반품 시 장비는 사용하지 않은 상태로, 상품의 포장 상태가 최초 배송 상태와 같아야 합니다.
환불 비용
단순 변심에 의한 환불 시 발생하는 왕복 택배비는 고객이 부담합니다. 장비의 하자로 인한 환불 시에는 회사가 왕복 택배비를 부담합니다.
제16조 (청약 철회 제한)
다음 각호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 고객은 청약 철회를 요청할 수 없습니다.
1호 : 고객에게 책임 있는 사유로 장비가 멸실 또는 훼손된 경우 (내부 침수, 파손, 사용 흔적 포함)
2호 : 고객의 사용 또는 일부 소비로 장비의 가치가 현저히 감소한 경우 (제품 포장 개봉 및 테스트 목적 사용 포함)
3호 : 시간의 경과로 재판매가 곤란할 정도로 장비의 가치가 현저히 감소한 경우
4호 : 복제가 가능한 장비의 포장을 훼손한 경우 (소프트웨어, DVD 등)
5호 : 주문 제작 및 커스터마이징 장비 : 고객의 요청에 따라 개별적으로 제작되거나 맞춤 설정되어 재판매가 불가능한 경우.
제17조 (상품 품질 보증)
판매된 장비의 품질 보증 및 무상 수리 기간은 제조사의 공식 정책을 따릅니다.
보증 기간 내 하자 발생 시 회사는 제조사 또는 공식 수입원을 통해 수리 절차를 대행하며, 고객의 부주의로 인한 고장/파손은 보증 대상에서 제외됩니다.
제6장 기타 사항
제18조 (천재지변 및 불가항력)
천재지변, 국가 비상사태, 태풍 및 풍랑주의보 등 불가항력적인 사유로 인해 서비스 제공이 불가능한 경우, 회사는 위약금 없이 계약을 취소(전액 환불)하거나 일정을 1회 연기할 수 있습니다. 단, 단순 우천이나 시야 흐림 등 서비스 진행이 가능한 경우는 이에 해당하지 않습니다.
제19조 (분쟁의 해결)
본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령 및 상관례에 따르며, 서비스 이용과 관련하여 회사와 고객 간에 분쟁이 발생할 때 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할 법원으로 합니다.
부칙
본 약관은 2025년 11월 30일부터 시행합니다.